电子烟电商平台消费者不满意度报告

本次报告核心发现:

1. 漏油是不满意评价中提及率最高的因素,“声望品牌”表现差于平均值。

2. 口味是不满意评价中提及率第二大因素。

3. 产品功能质量是消费者不满意评价中提及率最低的因素,15个品牌综合平均值为8.60%。

4. “声望品牌”属于销量高,但满意度并不高的状态。

由此推论,当前电子烟更多是以品类红利和营销推动,产品本身的品质还未体现在市场份额上,这正是电子烟正处于“山寨机”时代的最好注脚。

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